Przejdź do głównej treści
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego KKS Polonia Warszawa

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem sklep.poloniawarszawa.com prowadzony jest przez KKS Polonia Warszawa Sp. z o.o. (dawniej Projekt 1P Sp. z o. o.), z siedzibą przy ul. Mariana Langiewicza 31/1, 02-071 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000979021, NIP: 7011094267, REGON: 522393337, zwaną dalej "Sprzedawcą".
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail sklep@poloniawarszawa.com.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, a także zasady odstąpienia od umowy, reklamacji i wymiany towarów.
  4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

§ 2. Definicje

  • Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.poloniawarszawa.com.
  • Klient — osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta (w tym prawo odstąpienia od umowy i zasady rozpatrywania reklamacji) stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
  • Towar — produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie (odzież i akcesoria klubowe).
  • Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Formularz zwrotu / reklamacji — formularz dostępny na stronie Sklepu, służący do zgłoszenia odstąpienia od umowy, reklamacji lub wymiany towaru.

§ 3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem Sklepu.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia i dostawy (imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe).
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Obsługę płatności elektronicznych realizują zewnętrzni operatorzy płatności — Autopay S.A. oraz Przelewy24. Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

- BLIK

- Szybki przelew

- Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania promocji — zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
  2. Przy obniżkach cen Sklep informuje o najniższej cenie towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub faktura). Na życzenie Klienta zostanie wystawiona i przesłana faktura VAT, zgodnie z art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług.

§ 5. Dostawa

  1. Towary dostarczane są za pośrednictwem InPost — do wyboru Paczkomaty lub kurier.
  2. Koszt dostawy podawany jest przy składaniu zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem i wynosi standardowo 15zł dla dostawy do Paczkomatu oraz 20zł dla dostawy kurierem.
  3. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności, a standardowy czas dostawy wysyłki wynosi do 2 dni roboczych.
  4. Dla niektórych towarów (np. produktów personalizowanych) czas realizacji może być dłuższy niż standardowy — informacja o wydłużonym czasie dostawy podana jest każdorazowo w opisie danego produktu.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
  3. Zgłoszenie zwrotu następuje poprzez wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu w sekcji Zwroty I reklamacje https://sklep.poloniawarszawa.com/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7 . Formularz stanowi jednocześnie oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  4. Po skutecznym zgłoszeniu zwrotu Klient zobowiązany jest odesłać towar przesyłką na adres Sklepu wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru (tak jak w sklepie stacjonarnym) — powinien posiadać oryginalne metki i opakowanie, o ile było one integralną częścią towaru.
  6. Koszt odesłania towaru w ramach zwrotu ponosi Klient.
  7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do: towarów spersonalizowanych — wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty z nadrukiem imienia, numeru lub innej personalizacji wykonanej na życzenie Klienta); oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. niektóre akcesoria używane w bezpośrednim kontakcie z ciałem) — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  10. Sklep udostępnia w widocznym miejscu przycisk/formularz umożliwiający złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bezpośrednio w koncie Klienta lub na stronie Sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dnia wydania towaru.
  2. Reklamację należy zgłosić poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu https://sklep.poloniawarszawa.com/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7, a następnie odesłać reklamowany towar przesyłką na adres Sklepu wskazany w §1 ust. 1.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon), numer zamówienia, opis niezgodności towaru z umową, żądanie Klienta oraz dowód zakupu (o ile jest dostępny — jego brak nie jest przeszkodą do złożenia reklamacji).
  4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi w całości Sprzedawca.
  6. Jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe lub Sprzedawca się do nich nie ustosunkuje w rozsądnym czasie, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, chyba że niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  8. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszty odesłania towaru oraz ponownej wysyłki po naprawie/wymianie ponosi Sprzedawca. W przypadku uznanego żądania obniżenia ceny, zwrot odpowiedniej kwoty następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uznania reklamacji.

§ 8. Wymiana towaru

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy opisanego w § 6, Sprzedawca umożliwia Klientom wymianę zakupionego towaru (np. na inny rozmiar) na zasadach opisanych poniżej. Wymiana stanowi dodatkowe udogodnienie oferowane przez Sprzedawcę i nie jest tożsama z ustawowym prawem odstąpienia od umowy.
  2. Termin na dokonanie wymiany wynosi 30 dni od dnia zakupu.
  3. Wymiany towaru można dokonać na dwa sposoby:
  • przesyłką — poprzez odesłanie towaru na adres Sklepu wskazany w §1 ust. 1, wraz z wypełnionym formularzem wymiany dostępnym na stronie Sklepu https://sklep.poloniawarszawa.com/pl/i/Zwroty-i-reklamacje/7 ;
  • osobiście, podczas meczów domowych drużyny — wystarczy zgłosić się z towarem podlegającym wymianie do punktu sprzedaży klubowej w dniu meczu i okazać dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia), bez konieczności wcześniejszego zgłaszania chęci wymiany. Wymiana realizowana jest pod warunkiem dostępności żądanego rozmiaru/wariantu towaru w danym dniu.
  1. Towar podlegający wymianie nie może nosić śladów użytkowania i powinien posiadać oryginalne metki oraz — o ile było elementem zakupu — oryginalne opakowanie.
  2. Wymiana podczas meczu domowego uzależniona jest od aktualnej dostępności żądanego rozmiaru/wariantu w punkcie sprzedaży klubowej w dniu meczu. W przypadku braku dostępności, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji wymiany (np. na kolejnym meczu domowym lub przesyłką) lub zaproponuje zwrot środków.
  3. Koszt przesyłki związanej z wymianą towaru ponosi Klient.

§ 9. Nota prawna — ochrona znaków towarowych

  1. Nazwa "KKS Polonia Warszawa", herb, logo, barwy klubowe oraz inne oznaczenia i symbole graficzne związane z klubem, wykorzystywane w Sklepie i na sprzedawanych Towarach, stanowią chronioną prawem własność Sprzedawcy lub podmiotów z nim współpracujących i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa własności przemysłowej oraz prawa autorskiego.
  2. Wykorzystywanie powyższych oznaczeń bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy — w tym w celach komercyjnych, reprodukcji na własnych produktach lub w materiałach promocyjnych — jest zabronione.
  3. Zakup Towaru w Sklepie nie przenosi na Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do oznaczeń klubowych umieszczonych na Towarze — Klient nabywa wyłącznie własność fizycznego egzemplarza Towaru.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument — Polityka prywatności, dostępny pod adresem https://sklep.poloniawarszawa.com/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
  • mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (postępowanie co do zasady bezpłatne);
  • pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
  • bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
  • unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W takim przypadku Sprzedawca zastąpi nieważne postanowienie innym, możliwie najwierniej oddającym jego pierwotny cel.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zasad płatności lub dostawy). Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 września 2026.